“养兵千日，用兵一时”，每一个士兵在参军之后、在参加战斗以前，都会接受大量的军事训练，即使没有实际的战斗，训练也从来没有停止过。没有经过严格训练的士兵到了战场上不是很快阵亡，就是很快投降，整个团队的战斗力也可想而知。

 终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。基于导购人员的成长，对加盟客户的配套服务，对客人需求的满足，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为此，阿思家家纺2012年直营门店导购员第一期训练营正式开课。

 

 

导购培训什么？

 “导购”从字面上来看，就是“导”和“购”二字，就是“引导”和“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。而结合门店销售的实际需要，导购员只要具备技巧、产品知识、心态这三个方面就足够了。

此次阿思家家纺导购训练营的课题分为《目标管理》、《阿思家陈列理念及标准解析》、《陈列标准实操》、《服务与礼仪》、《2012阿思家产品结构和风格定位》、《快乐工作与情绪压力应对》等六个课题展开为期2天的培训。

通过培训，我们知道目标管理的重要性，目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。目标管理有助于改进组织结构的职责分工，启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。

对于导购员来说，对于自己门店，每天，每月，每季度，每年的任务与目标都应该有清晰的规划，并且按照自己的目标来开展一切有利于销售的活动。

除了制定目标和按照目标来做好销售外，导购员必须具备一定的陈列知识和相关的陈列法则，特别应该根据阿思家现有产品结构和风格定位做好门店里的陈列，在培训过程中，市场部的同事和产品研发部的经理都给大家讲解了阿思家最新的陈列标准，和产品结构与风格定位，这对于日后的销售有很重要的推动作用。好的陈列才能吸引顾客进店挑选，熟悉产品结构和风格定位才能更好的更准的与顾客沟通。

最后，《快乐工作与情绪压力应对》这一课题我们非常荣幸的邀请到浙江大学心理咨询师沈宣元教授以及浙江机电职业技术学院心理咨询师杨迪教授讲授。此次培训不仅使得员工们的工作热情得到了提升，而且让员工感受到了公司对她们的重视，并希望以后多开展这样的培训。